Wednesday, February 8, 2023
HomeબીઝનેસService Charge: સરકારે લીધો મોટો નિર્ણય, હવે કોઈપણ હોટેલ અને રેસ્ટોરન્ટ પોતાની...

Service Charge: સરકારે લીધો મોટો નિર્ણય, હવે કોઈપણ હોટેલ અને રેસ્ટોરન્ટ પોતાની મરજીથી બિલમાં નહીં ઉમેરી શકશે સર્વિસ ચાર્જ.

Service Charges in Hotels (હોટેલ્સમાં સર્વિસ ચાર્જ): જો તમારી પાસેથી પણ હોટલ કે રેસ્ટોરન્ટમાં સર્વિસ ચાર્જના નામે વસૂલવામાં આવતા હતા તો હવે તમને તેમાંથી રાહત મળી છે.

Service Charge: હોટલ અને રેસ્ટોરન્ટમાં સર્વિસ ચાર્જ (Service charge in hotels and restaurants) ને લઈને મોટા સમાચાર આવ્યા છે. જો તમારી પાસેથી પણ હોટલ કે રેસ્ટોરન્ટમાં સર્વિસ ચાર્જના નામ પર વસૂલવામાં આવતા હતા તો હવે તમને તેનાથી રાહત મળી છે. તમને જણાવી દઈએ કે નેશનલ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન ઓથોરિટી (CCPA) એ એક મોટી સૂચના જાહેર કરી છે, જેમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે હોટલ કે રેસ્ટોરન્ટ કોઈપણ નામથી સર્વિસ ચાર્જ વસુલ કરી શકશે નહીં.

કેન્દ્ર સરકારના ડિપાર્ટમેન્ટ ઓફ કન્ઝ્યુમર અફેર્સ (DOCA) એ નેશનલ રેસ્ટોરન્ટ એસોસિએશન ઓફ ઈન્ડિયા (NRAI) સાથે યોજાયેલી પ્રથમ બેઠકમાં સર્વિસ ચાર્જ ન વસૂલવા જણાવ્યું છે. વાસ્તવમાં, દેશભરની રેસ્ટોરાંમાં ગ્રાહકોને ફૂડ બિલમાં સર્વિસ ચાર્જ ઉમેરવા માટે કહેવામાં આવે છે. આ સર્વિસ ચાર્જને ખોટો ગણીને સરકારે તેને વસૂલ ન કરવાનો નિર્દેશ આપ્યો હતો. હવે સરકાર ટૂંક સમયમાં આ અંગે નિયમો લાવી છે.

ખાવાના બિલમાં પણ ઉમેરી શકતા નથી
ઓથોરિટીએ સૂચના જારી કરીને કહ્યું છે કે તેને ફૂડ બિલમાં ઉમેરી શકાય નહીં. જો કોઈ હોટેલ તેને ફૂડ બિલમાં ઉમેરવાનો પ્રયાસ કરશે તો તેની સામે કડક કાર્યવાહી કરવામાં આવશે.

જારી માર્ગદર્શિકા
તમને જણાવી દઈએ કે વધતી ફરિયાદો વચ્ચે CCPA એ અયોગ્ય વેપાર પ્રવૃત્તિઓ અને ઉપભોક્તા અધિકારોના ઉલ્લંઘનને રોકવા માટે માર્ગદર્શિકા જારી કરી છે. તે જણાવે છે કે કોઈપણ હોટેલ અથવા રેસ્ટોરન્ટ ગ્રાહકોને સર્વિસ ચાર્જ ચૂકવવા માટે દબાણ કરી શકશે નહીં. ગ્રાહક ઇચ્છે તો સર્વિસ ચાર્જ ચૂકવી શકે છે. આ સંપૂર્ણપણે સ્વૈચ્છિક, વૈકલ્પિક અને ગ્રાહકના વિવેકબુદ્ધિ પર હશે.

હવેથી દબાણ કરી શકશે નહીં
સેન્ટ્રલ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન ઓથોરિટી (CCPA) એ બિલમાં ઓટોમેટિક સર્વિસ ચાર્જને લઈને હોટલ, રેસ્ટોરન્ટ પર પ્રતિબંધ લાદ્યો છે. હોટલ, રેસ્ટોરન્ટ આજથી ગ્રાહકોને સર્વિસ ચાર્જ ચૂકવવા દબાણ કરી શકશે નહીં. આ એક સ્વૈચ્છિક વિકલ્પ છે. તે લેવું જરૂરી નથી.

સર્વિસ ચાર્જ શું છે?
તમને જણાવી દઈએ કે જ્યારે પણ તમે કોઈ પ્રોડક્ટ ખરીદો છો અથવા કોઈ સેવા લો છો તો તમારે તેના માટે થોડો ચાર્જ ચૂકવવો પડશે. આ ચાર્જ સર્વિસ ચાર્જ કહેવાય છે. આ ચાર્જ હોટલ કે રેસ્ટોરન્ટમાં ગ્રાહકોને ભોજન અથવા અન્ય કોઈપણ પ્રકારની સેવા આપવા માટે લેવામાં આવતો હતો, પરંતુ આજે CCPAએ તેની સામે કડક કાર્યવાહી કરી છે.

સર્વિસ ચાર્જ કેટલો વસૂલવામાં આવશે?
તમને જણાવી દઈએ કે તે મોટાભાગે બિલની નીચે લખેલું હોય છે. તે સામાન્ય રીતે 5 ટકા છે.

ગ્રાહકો પાસેથી છેડતી કરવામાં આવતી હતી
તમને જણાવી દઈએ કે આ સમયે હોટલ અને રેસ્ટોરન્ટમાં સર્વિસ ચાર્જ સ્વૈચ્છિક છે, પરંતુ તે ગ્રાહકો પાસેથી બળજબરીથી વસૂલવામાં આવે છે. આ અંગે અગાઉ પણ વિભાગને સતત ફરિયાદો મળતી હતી. આ સંદર્ભે, વિભાગ દ્વારા 24 મેના રોજ હોટેલ ઉદ્યોગ સાથે સંબંધિત સંગઠનને એક પત્ર પણ મોકલવામાં આવ્યો હતો.

તમે આ નંબર પર ફરિયાદ કરી શકો છો
જો કોઈ ગ્રાહકને લાગે છે કે હોટેલ અથવા રેસ્ટોરન્ટ માર્ગદર્શિકાનું ઉલ્લંઘન કરીને સર્વિસ ચાર્જ વસૂલ કરી રહી છે, તો તે સંબંધિત એન્ટિટીને બિલની રકમમાંથી તેને દૂર કરવા વિનંતી કરી શકે છે. જો જરૂરી હોય તો ગ્રાહકો રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક હેલ્પલાઇન નંબર 1915 પર કૉલ કરીને ફરિયાદ પણ નોંધાવી શકે છે. તેઓ આ અંગે ગ્રાહક પંચમાં ફરિયાદ પણ કરી શકે છે.

અલગ-અલગ નામથી ચાર્જ લેવામાં આવે છે
જ્યારે તમે હોટેલમાં જાઓ છો ત્યારે એ જરૂરી નથી કે હોટેલ માલિક કે રેસ્ટોરન્ટ માલિક તમારી પાસેથી સર્વિસ ચાર્જના નામે વસૂલ કરે. તેને સર્વિસ ફી પણ કહેવામાં આવે છે અને શક્ય છે કે તમારા બિલમાં આ જ નામથી સર્વિસ ચાર્જ લેવામાં આવે. જો તમે આ લખેલું જોઈને માની લો કે આ સર્વિસ ચાર્જ છે તો નવાઈ પામશો નહીં. આ અંગે હોટેલની દલીલ એવી છે કે સર્વિસ ચાર્જ એટલા માટે લેવામાં આવે છે કારણ કે ગ્રાહકને સેવા પૂરી પાડવામાં આવે છે. આના પર સરકારનો સવાલ હતો કે જ્યારે ખાદ્ય પદાર્થોના દર પહેલાથી જ નક્કી છે અને તે ગ્રાહકને પીરસવામાં આવે છે, તો પછી અલગથી ચાર્જ લેવાનો શું અર્થ છે.

આ પણ વાંચો:

રેસ્ટોરન્ટ સર્વિસ ચાર્જઃ રેસ્ટોરન્ટ્સ ગ્રાહકો પાસેથી બળજબરીથી સર્વિસ ચાર્જ વસૂલ કરી શકતી નથી, આને લગતી નવી ચેતવણી વાંચો

Kotak Mahindra Bank: બેંક સરકારી કર્મચારીઓ માટે લાવ્યું ખાસ ઑફર, તમને મળશે ઘણા જબરદસ્ત ફાયદા

Invesco India Liquid Fund – Bonus Option NAV June 13, 2022: જાણો નેટ એસેટ મૂલ્ય, કિંમત, યોજના, રોકાણ, વ્યાજ દર.

Multibagger Stock: જો તમે રાકેશ ઝુનઝુનવાલાના આ પોર્ટફોલિયો સ્ટોકમાં રૂ. 20,000નું રોકાણ કર્યું હોત, તો તમે કરોડપતિ બની ગયા હોત! જાણો વિગતો.

ગુજરાતી સમાચાર, બ્રેકીંગ ન્યુઝ ગુજરાતીમાં મેળવો સોંથી પહેલા live gujarati news.com પર, સૌથી વિશ્વસનીય ગુજરાતી સમાચાર વેબસાઇટ પર મેળવો Gujarat Latest News Today, Live Samachar in Gujarati, Gujarati News Live, For more related stories, follow: Business News in Gujarati

ટીમ લાઈવ ગુજરાતી ન્યુઝ
ટીમ લાઈવ ગુજરાતી ન્યુઝhttps://livegujaratinews.com
ઓફિસ સંવાદદાતા, Live Gujarati News
RELATED ARTICLES

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

- Advertisment -

Most Popular

Recent Comments